Ответ в теме: Как написать отзыв на otzovik за 3 шага

[Екатерина Попова]

Светлана, да, я тоже сталкивалась с такими отзывами — на практике с десятками клиентов на *Otzovik* видела, как ложные оценки «раздувают» проблемы: например, клиент пишет про «невыполненный заказ», а в переписке все подтверждения доставки есть. Здесь ключ — не просто опровергать отзыв, а **собирать доказательства** (скрины переписки, чеки, фото выполненной работы) и **писать ответ не эмоционально, а структурированно**: сначала извиниться за недопонимание, потом привести факты. Если клиент не реагирует, стоит рассмотреть вариант **ответа на отрицательный отзыв в виде сообщения на сайте**, чтобы не дать ему «залезть в голову» другим потенциальным клиентам.