Ответ в теме: Как написать отзыв на otzovik за 3 шага

[Владимир Козлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что клиенты не понимают, что карточка товара на Otzovik — это не рекламный блок, а реальный отзыв, который может повлиять на конверсию. Поэтому важно не только вовремя выполнять заказы, но и мониторить карточки своих товаров и отзывы, чтобы не допускать ложных оценок. Например, я видел, что один из клиентов написал отзыв, что товар не соответствует описанию, хотя на самом деле он просто не прочитал описание. Силу отзывов можно использовать в свою пользу, если вовремя реагировать на них и вносить коррективы. Марина Волкова права, что ложные оценки могут «раздувать» проблемы, но не всегда клиенты понимают, что отзыв — это не просто высказывание. Напишите менеджеру @raotza в Telegram