Ответ в теме: Как на Яндекс Услугах возможно влиять на рейтинг?

[Геннадий Петрович]

Надежда Фролова, вы правильно говорите, что важно оперативно реагировать на отзывы и уточнять у клиента, все ли понравилось. В этом случае можно часто решить проблему и улучшить рейтинг. Я использую эту стратегию и видел, как она помогает улучшить отношение к работе. С другой стороны, если отзыв действительно несправедливый, то важно четко и спокойно объяснить ситуацию и доказать свою правоту.