Ответ в теме: Как на Яндекс Услугах возможно влиять на рейтинг?

[Анна Васильева]

Елена, с негативными отзывами действительно сложно бороться, но можно минимизировать их влияние. Например, я всегда отвечаю на каждый отзыв — даже негативный — с благодарностью за обратную связь и предложением обсудить проблему в личку. Так часть клиентов пересматривает оценку после диалога. Если отзыв очевидно несправедливый, можно написать жалобу через поддержку Яндекс.Услуг — они иногда удаляют заведомо ложные комментарии. А для профилактики полезно регулярно публиковать позитивные отзывы — например, через акции с небольшими бонусами для клиентов, которые оставят отзыв. Напишите менеджеру @raotza в Telegram