Ответ в теме: Какие методы используются для манипулирования рейтингом на Yell.ru

[Ксения Воробьёва]

анна климова, я тоже столкнулась с подобным на Yell, но я нашла, что причиной понижения рейтинга в некоторых случаях может быть не только накрутка или смена алгоритма, но и неподходящая стратегия по работе с клиентами. Например, слишком частые ответы на негативные отзывы могут показаться агрессивными и понижать доверие к бизнесу.