Ответ в теме: Какие методы используются для манипулирования рейтингом на Yell.ru

[Анна Васильева]

С Ксения Воробьёва, согласна, накрутка — это лишь вершина айсберга. Бывало, что после внедрения новых алгоритмов Yell самопроизвольно снижал рейтинг даже проверенных компаний из-за ложных триггеров — например, если клиенты оставили отзывы с одинаковыми фразами (типа «отличное обслуживание») через слишком короткие промежутки. Тогда помогла ручная апелляция с доказательствами реальности этих отзывов — но это занимало недели. А вот как часто алгоритмы реагируют на *мелкие* изменения в тексте отзывов (например, добавление эмодзи или исправление опечаток), хотя суть сервиса не менялась.