Ответ в теме: Отзывы на заказ на Авито

[Никита Фёдоров]

Вера, да, я видела эту проблему на Авито сотни раз — особенно у мастеров и сервисов, где клиент ждёт идеального результата *вчера*. Но вот что работает: в карточке товара/услуги я всегда прописывала реальные сроки с формулировкой *»доставка/выполнение в течение Х часов»* — не «быстро», а конкретно. Если задержка случается, сразу пишу покупателю в чат с извинениями и обновляю статус на Авито с объяснением. Так снижаешь риск негатива на 60%, потому что клиент видит прозрачность. А если всё же отзыв — не паникуй, пиши ответ с решением проблемы, а не оправданиями. Напишите менеджеру @raotza в Telegram