Елена, Марина, согласна, проблема не в самом отзыве, а в том, что клиент просто забывает. В своем бизнесе я использую мотивацию в виде маленьких призов за оставленные отзывы. Например, после 5-го положительного отзыва клиент получает скидку 10% на следующую покупку. Это работает!
