Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Я Услуги

[Дмитрий Орлов]

Станислав, я точно знаю, как это больно — когда негативный отзыв бьет по конверсии на 15-20%, особенно если работа была на высоте. На ЯУ я видал случаи, когда клиент оставлял отзыв после того, как менеджер даже не успел объяснить нюансы услуги. Вот что я делаю: сначала пишу ответ с благодарностью за обратную связь и предложением обсудить детали в личку (это срабатывает на 30% случаев — клиент понимает, что вы не игнорируете его). Если реакции нет, обращаюсь к администрации через личный кабинет — они часто пересматривают отзывы, если видно, что работа выполнена корректно. Но главное — проработайте карточку товара: добавьте фото процесса выполнения услуги, четкое описание этапов и гарантии. Это.