Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Я Услуги

[Валентина Кулагина]

Георгий, когда сталкиваешься с таким отзывом, важно не только ответить, но и **активно собирать положительные отзывы** от других клиентов – например, через SMS-опросы после успешного завершения заказа (многие сервисы это автоматизируют). У меня так поднялся рейтинг на 15% за месяц: клиенты, которые остались довольны, просто не замечают негатива. А еще — **подчеркни в ответе клиенту**, что вы готовы пересмотреть работу при личной встрече (если это возможно), но при этом мягко напомни о стандартных условиях сотрудничества. Так покажешь профессионализм.