Ответ в теме: Как найти способ повлиять на отзывы на otzovik

[Елена Смирнова]

Я согласна с Дмитрием, что важно не ограничиваться только словами. Для меня эффективно работает не только мини-опрос, но и наблюдение за реакциями клиентов. Например, если клиент выглядит расстроенным, а затем оживляется, после того как я задала ему несколько вопросов, это signals того, что он уже начинает чувствовать себя услышанным и принятым. Это помогло мне улучшить общение с клиентами и оценивать эффективность наших встреч.