Ответ в теме: Как найти способ повлиять на отзывы на otzovik

[Светлана Алексеева]

Анна, согласна, эмоции клиента — это главное. Я тоже заметила, что многие предпочитают молчать, чтобы не обострять. Но потом это выливается в негативный отзыв.