Владимир, согласен с Вами, такие ситуации часто происходят из-за неправильного понимания данных. Например, может быть, что платформа воспринимает негативные отзывы как спам и автоматически удаляет их, но тогда есть вопрос: почему заменяются на нейтральные?.
