Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Дубль ГИС

[Геннадий Петрович]

Павел, полностью согласен с твоей стратегией по быстрым ответам на негативные отзывы — это действительно работает. Но есть нюанс: если клиент жалуется на задержки с доставкой, не просто извиняйтесь, а предложите **конкретную компенсацию** — например, скидку на следующий заказ или бесплатную доставку. Так вы показываете готовность решать проблему, а не просто закрывать вопрос. У меня был случай, когда после такого подхода рейтинг вырос на 1,5 звезды за месяц.