Ответ в теме: Почему мой отзыв на Yell.ru не видно

[Максим Сидоров]

Роман, я в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что негативные отзывы легко замаскировать. Чтобы отзыв не был скрыт, важно четко формулировать проблему и использовать нейтральные слова, не вызывающие эмоциональную реакцию. В тоне отзыва важен баланс между негативной оценкой и конкретными фактами, описывающими проблему. Фотографии должны быть соотнесены с конкретными деталями отзыва, чтобы четко демонстрировать проблему.