Ответ в теме: Как повысить репутацию на Yell

[Сергей Вавилов]

Юлия, ты права насчёт оперативности, но давай конкретнее: на Yell ключевой момент — это **скорость ответа на отзывы**, даже отрицательные. Я в своё время с клиентом из автосервиса делал так: отвечал на все отзывы в течение **24 часов**, даже если просто благодарил за обратную связь. Это поднимало доверие, а иногда клиенты сами исправляли негативные моменты, когда видели, что им важны. А ещё — **карточка товара/услуги** должна быть заполнена до конца: фото с процессом ремонта, четкое описание, что и как делаете. На Yell это часто игнорируют, а зря — это **30% конверсии** из поиска.