Ответ в теме: Как получить положительные отзывы на ПроДокторах

[Ольга Кузнецова]

Алексей, я всегда стараюсь поддерживать связь с пациентами не только во время лечения, но и после него. В свое время у меня был пациент, который был не совсем доволен результатами лечения, но мы смогли решить проблему через личные разговоры и предложение дополнительного обслуживания. Это опыт показал мне, что личный подход и внимание к пациенту могут сильно повлиять на его отзывы. После консультации можно предложить пациенту заполнить короткий опросник с 3-4 вопросами о качестве обслуживания и удобств. Это поможет вам понять, что пациент оценивает по-разному и что можно улучшить. Например, если пациент указывает на сложности в заполнении карточки товара, это может быть сигналом для вас, чтобы улучшить интерфейс или сделать его более интуитивным. Например, я помню случай, когда пациентка была не совсем довольна формой.