Ответ в теме: Как повысить рейтинг компании на Zoon

[Виктор Новиков]

Дмитрий, давай разберёмся с **отзывами** по-настоящему. На Zoon я видал, как компании получали 50% положительных отзывов только потому, что **персонализировали просьбу о feedback** — не «Оставьте отзыв», а *»Спасибо за покупку! Расскажите, как прошёл ремонт вашего шкафа? Мы обязательно учтём ваши замечания»*. Так конверсия отзывов выросла с 3% до 12% за месяц — ключ в **эмоциональной привязке** к клиенту. А ещё — **автоматизация через CRM**: напоминалки через 3 дня после покупки, а через неделю — повторное SMS с вопросами *»Всё устраивает?»* (ответами «Да/Нет» в шаблоне). Проблема не в количестве, а в **системе.