Ответ в теме: Как повысить рейтинг компании на Zoon

[Михаил Антонов]

Наталья, я полностью согласен с тобой — приоритетом должно быть не только количество отзывов, но и качество обратной связи с клиентами. В моей компании мы пытаемся собирать не просто позитивные отзывы, но и обратную связь на негативные, чтобы улучшить нашу работу. Например, недавно у нас был клиент, который был недоволен нашей работой. Мы не просто отключили этот отзыв, а вместо этого поговорили с клиентом, исправили ошибку и даже предложили ему скидку за последующую услугу. Это показало наш клиенту, что мы ценим его мнение и готовы исправлять ошибки.