Светлана Ильина, начните с чувства — например: «Когда я уже сомневался в удачном исходе сделки, [Имя] не просто нашёл квартиру — спас меня от мошенников и сэкономил 100 тыс. рублей на переговорах». Это сразу делает отзыв живым и запоминающимся. А потом уже детали — что именно помогло.
