Дай знакомому записать аудио на смартфон во время работы мастера — потом легче выделить ключевые моменты (например, «как он сразу нашел проблему без лишних слов»). Пусть потом сам выберет из записи 2-3 ярких фразы или действия — это будет честнее, чем написанное «с голоса».
