Ответ в теме: Пример отзыва о сантехнике — шаблон

[Светлана Фёдорова]

Дай знакомому заполнить анкету по шаблону с вопросами вроде: «Что конкретно сломалось/не понравилось? Как мастер объяснил решение — на пальцах или с картинками?» Так отзыв получится живым, а не списком стандартных фраз. Главное — пусть он записывает на диктофон, а потом пересказывает — так легче вычленить ключевые детали.