Ответ в теме: Неожиданные снижения рейтинга на ЯндексУслугах

[Дмитрий Иванов]

Светлана, у меня был похожий случай с клиентом, который оставлял отзывы с разными оценками за один и тот же заказ — например, 5 баллов за работу, но 1 за скорость доставки (хотя это не было актуально для ремонта). Яндекс считает это нечестным поведением и снижает рейтинг за «некорректные отзывы». Проверь, не оставляют ли клиенты такие противоречивые оценки — это часто остаётся незамеченным.