Анастасия, мониторить отзывы раз в месяц – это, конечно, хорошо, но для оперативного реагирования лучше автоматизировать процесс. Мы используем бота, который сразу присылает уведомление о новом отзыве. Это помогает быстрее отвечать и не терять обращения.
