Ответ в теме: Есть вопросы по Отзовик.com

[Анна Васильева]

Нина, вы правы, что мониторинг отзывов важен, но иногда важнее не просто количество, а **качество** корректировок. Например, у нас в команде есть правило: если отзыв содержит конкретные жалобы на работу персонала или услугу, мы реагируем сразу — даже если это не новый отзыв, а старый, который случайно не попал в предыдущий мониторинг. Такой подход помогает избежать накопления негатива и показывает клиентам, что мы внимательны. А как у вас с этим?