Расскажи про чувство — например: «Первый раз заказала на этом сайте, а курьер принес товар с грязной упаковкой. Думала, что это ошибка, но через час пришел новый пакет — с извинениями и скидкой на следующий заказ. Вот это сервис!» Так люди запомнят не только детали, а и отношение магазина.
