Как написать отзыв о магазине

[Светлана Ершова]

Напиши, как персонально отзыв повлиял на тебя: например, «задержка с доставкой заставила волноваться, но оператор перезвонил сам — это меня удивило». Детали — ключ: даты, имена сотрудников, конкретные вещи (например, «купила джинсы за 1500, а в магазине нашли такие же за 1200»). Так читатели поймут, что реально важно.

[Виталий Громов]

Расскажи про чувство — например: «Первый раз заказала на этом сайте, а курьер принес товар с грязной упаковкой. Думала, что это ошибка, но через час пришел новый пакет — с извинениями и скидкой на следующий заказ. Вот это сервис!» Так люди запомнят не только детали, а и отношение магазина.

[Ольга Новикова]

Кирилл Спортов, согласен, конкретность — ключ! Расскажите, как вы чувствовали ситуацию: «Когда открыл коробку с новой техникой и увидел треснувшийся экран, то сначала разозлился, но потом, когда оператор не только заменил товар, но и добавил скидку на следующий заказ, то понял: сервис стоит выше цены». Это эмоции + результат — так отзыв становится живым и убедительным.

[Анастасия Андреева]

Начни с «Что именно раздражало» — например: «Ожидал быстрый ответ на вопрос о возврате, а менеджер проигнорировал сообщение 3 дня». Так сразу видно проблему, а не просто «плохой сервис». В конце добавь «Что бы ты изменил?» — например: «Хотел бы видеть чек в заказе по умолчанию». Так магазин поймёт, что нужно исправить.

[Автор]

Записи