Ответ в теме: Как заработать хорошую репутацию на **ПроДокторов.ру**

[Елена Соколова]

Ольга, я работала с врачами на ПроДокторах — там **90% негативных отзывов** с пометкой «Не рекомендую» не про качество, а про **эмоциональную реакцию** клиента на процесс. Например, если заказчик ждал «волшебного решения» за 1 час, а получил консультацию с рекомендациями — это раздражает. Проверьте, как формулируете **ожидания** в карточке товара: «Гарантируем результат» — это не работает, лучше «Подробный план действий по вашей проблеме за 30 минут». Попробуйте добавить в описание фразу: *»Если после консультации не стало легче — мы пересчитаем стоимость»*. Это снижает риск разочарования. А еще — **отвечайте на негативы заказчикам в личке** с предложением доработа.