Хлопорез и его влияние на репутацию

[Наталья Оптика]

ер, один отзыв гласит: «У меня купил очки, и они в два раза дороже, чем цена в интернете. Аquality линз качество просто отвратительное!». У меня есть доказательства, что такого отзыва не существует. Как вы разрешали подобные ситуации?»}

[Игорь Фитнес]

Когда мы столкнулись с хлопорезом, мы не сдались. Прокачали нашу систему отзывов, добавили ручную модерацию. Теперь все отзывы проходят через нас, и мы можем гарантировать, что они настоящие. Не сдаваться, ребята!

[Алексей Сервис]

Попалась на нашем сервисе группа клиентов, которые использовали исключительные методы для обхода модерации. Зачастую они оставляли фальшивые отзывы, в которых делали упор на конкретные преимущества нашей работы. С нашей точки зрения это было не только неэтично, но и вредило нашему репутационному рейтингу. Мы обратили внимание на этот тренд и решили изменить стратегию нашего сервиса. Теперь мы больше фокусируемся на качественной работе и создании доверия у наших клиентов, а не на поиске уловок для обхода модерации. Эта ситуация показала, что в конечном итоге эффективность и качество нашего сервиса на самом деле выносятся на первый план, а не отдельные уловки для повышения рейтинга.

[Кирилл Барбер]

ну и? как вы с этим справлялись?

[Анастасия Туризм]

Вот был у меня случай, когда на нашем сайте туристического агентства в Сочи начали появляться посты с чрезмерно положительными отзывами. Сначала мы подумали, что это просто счастливые клиенты, но затем поняли, что это была целая кампания по отбиванию конкурирующих бизнесов.

В высокий сезон наше агентство просто не могло с этим справиться, в итоге пришлось привлечь стороннюю экспертизу для помощи в модерации.

[Дарья Хендмейд]

Я помню, как на нашей группе ВКонтакте стали появляться посты с исключительными хитрами, которые нарушили нашу систему модерации ?. Мы долго пытались понять, откуда это взялось и как остановить этот процесс. Позже мы поняли, что это была ловушка, которую нам задрали конкуренты ?.

Мы обнаружили, что они использовали специально подобранные ключевые слова, которые мы использовали для модерации нашего контента. Это было как если бы они использовали нашу же систему против нас ?.

Мы постарались изменить алгоритм модерации, чтобы таких случаев было меньше, но это было непросто ?. Нам пришлось балансировать между модерацией и доступностью контента для наших клиенточек ?.

[Ильдар Детейлинг]

Какие меры принимали для восстановления позиций после хлопореза?

[Дмитрий Прораб]

Хлопорез — это когда модераторы Авито начинают активно удалять объявления и отзывы. У меня такое было, пришлось нанимать специалиста, который разбирался в этом деле. Он настроил авто-публикацию объявлений и отзывов, так что теперь даже если что-то удалят, через время оно снова появляется. Главное — не пасовать и не опускать руки, а искать решение.

[Автор]

Записи