Зинаида, согласна, качественное обслуживание и положительный опыт клиента — лучший способ получить честные отзывы. Но если проблема в отсутствии активности, можно попробовать организовать акции с отзывами или использовать таргетированную рекламу на 2ГИС для привлечения новых клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.