Роман, согласен, стоит глубже разобраться в источниках негатива. Возможно, конкуренты? Если подтвердится, честно расскажи клиентам и предложи помощь недовольным. Это поможет восстановить доверие.
Людмила, важно принять меры и установить контакт с недовольными клиентами. Расскажи им о подозрении на накрутку от конкурентов и предложи компенсацию или возврат средств. Это поможет восстановить доверие.
.
