Отзывщики и его влияние на репутацию

Просмотр 10 сообщений - с 16 по 25 (из 25 всего)
  • Автор
    Записи
  • #29747

    Аружан Бьюти
    Участник

    Какие методы вы применяете для борьбы с пользователями, оставляющими негативные отзывы о вашей студии красоты?

    #29748

    Наверное, многие из вас знают о тех людях, которые создают множество аккаунтов и пишут негативные отзывы о компаниях. Мы называем их… скажем так, «трудными потребителями». Чтобы противостоять таким отзывам, мы решили работать с нашими клиентами напрямую. Мы просто звоним или пишем им лично, чтобы выяснить, что пошло не так. Аналогично, мы всегда готовы принять конструктивную критику и сделать выводы из нее. Мы верим, что наши маленькие покупатели deserve только лучшее, для наших деток! Заранее спасибо.

    #29749

    Для борьбы с отзывщиками мы используем несколько стратегий. Во-первых, следим за всеми отзывами и оперативно реагируем на негативные, пытаясь решить проблему и превратить недовольного клиента в довольного. Во-вторых, стимулируем настоящих клиентов оставлять отзывы, чтобы повысить общий рейтинг. В-третьих, используем специальные сервисы, которые помогают вычислять и блокировать фейковые аккаунты.

    #29750

    Игорь Фитнес
    Участник

    Как вы нейтрализуете негативщиков?

    #29751

    Людмила Школа
    Участник

    Позвольте поделиться своим опытом борьбы с тем, что вы называете «отзывщиками», хотя я предпочитаю называть их «негативными отзывами». Наши школы всегда старались предоставлять качественное образование и заботиться о своих учениках. В случае, когда мы сталкиваемся с негативным отзывом, мы всегда находим время, чтобы обсудить его и понять точку зрения человека, оставившего отзыв. Честный подход всегда приведет к решению проблемы и улучшению нашего образовательного процесса. Но, увы, есть люди, которые любят накрутить рейтинг, оставляя множество положительных отзывов в одно и то же время. Мы всегда спрашиваем у наших посетителей, не знают ли они о накрутке, и если да, то как они относятся к такой практике. Для нас важно услышать честную оценку нашего учреждения, чтобы мы могли улучшить нашу работу.

    #29752

    Сергей Ремонт
    Участник

    Мы с ними боремся как можно серьезнее. Они создают аккаунты с разными email, чтобы оставлять негативные отзывы. Нам сложно их выявить, но мы все равно пытаемся.

    #29753

    Кирилл Барбер
    Участник

    ну и? как вы с ними боретесь?

    #29754

    У нас часто получается, что конкуренты создают сеть разных аккаунтов и оставляют негативные отзывы, пытаясь подорвать нашу репутацию. Мы боремся с этим, в первую очередь, путем мониторинга и выявления уникальных шаблонов поведения этих аккаунтов. Затем мы фиксируем и отправляем в службу поддержки Avito для принятия мер по их блокировке.

    #29755

    Евгений Байкал
    Участник

    В нашем бизнесе репутация — это всё, и мы очень серьезно относимся к отзывам наших клиентов. Чтобы бороться с отзывщиками, которые оставляют негативные отзывы, мы используем несколько методов. Во-первых, мы всегда реагируем на каждый отзыв, независимо от того, положительный он или отрицательный. Мы пытаемся понять причину недовольства клиента и предлагаем решение проблемы. Во-вторых, мы используем технику маскировки пользователей, или Аккаунтбайз, чтобы выявить и заблокировать аккаунты, которые оставляют ложные отзывы. В-третьих, мы сотрудничаем с Яндекс Картами, чтобы они могли своевременно удалять недостоверные отзывы. Благодаря таким мерам, мы можем поддерживать высокий уровень доверия наших клиентов и обеспечивать отличный сервис на Байкале.

    #29756

    Виктория Дент
    Участник

    Какие меры принимаете, чтобы защитить репутацию вашей стоматологии от недобросовестных отзывов?

Просмотр 10 сообщений - с 16 по 25 (из 25 всего)

Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.