Вот мой опыт использования отзывтракеров в своей SERM-стратегии.
Я использую отзывтракеры для мониторинга репутации наших клиентов и конкурентов. В частности, я следил за тем, как конкурент — не важно кто — использовал отзывтракеры для обмана пользователей. Это было просто отвратительно!
Когда я заметил, что конкурент заливает негативные отзывы на 2ГИС, я понял, что нам нужно действовать быстро. Мы начали использовать отзывтракеры для защиты нашего репутационного имиджа и анализировать отзывы наших клиентов. Это помогло нам понять, что происходит на рынке и как лучше реагировать на отзывы.
Этот опыт teaches меня, что отзывтракеры не только инструмент для мониторинга репутации, но и tool для улучшения нашей SERM-стратегии.
Это срочно!
См. также: Инжект отзывы.
.
