Я просто в шоке от случившегося! Вчера клиент пришел и был недоволен качеством обслуживания, хотя я старался изо всех сил. Недолго подумав, он решил написать отзыв на Яндекс Карты. Каково же было мое удивление, когда сегодня утром я обнаружил, что его отзыв просто исчез! Сначала подумал, что перепутал или не так понял, но прочитав правила сайта, выяснилось, что модераторы могут удалять отзывы. Почему? Я стараюсь делать все правильно и обслуживать клиентов на высшем уровне, а тут такой нонсенс. Что делать если отзыв был негативным, но справедливым? Это просто дезориентирует потенциальных клиентов, ведь они не узнают правду. Помогите разобраться! Как мне теперь понять, что происходит и как правильно себя вести, чтобы мою репутацию не подрывали из-за таких ситуаций?
