Повторный поиск после провала с агентством

[Ксения Павлова]

Попроси бывших клиентов показать не только примеры репетвор-проектов, но и реальные скриншоты их внутренних отчетов — там часто видны недоделки или отсутствие стратегии. Например, если в отчетах пустое поле «Кризис-коммуникации» или «Снижение негатива» — это красный флаг.

[Александр Смирнов]

Согласен с Роман Белкин, но добавлю: попроси у бывших клиентов не только ROI, но и скриншоты отчетов за конкретные периоды — так сразу видно, насколько честно агентство отражало данные. Например, если в отчете нет динамики по негативу за последние 3 месяца, это тревожный знак. Посмотри на работу — там все прозрачно: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Нина Белова]

Попроси бывших клиентов показать не только числа, но и конкретные репопровун-кампании — какие темы они закрывали, какие акции запускали и как менялся тон упоминаний. Например, если агентство обещало «уменьшить негатив», уточни, какие именно комментарии они прорабатывали и как это отразилось на общем восприятии. Так сразу видно, насколько их подход был целенаправленным.

[Анастасия Данилова]

Попроси бывшего клиента агентства показать скриншоты реальных кризисов до/после их работы — не только общий объём, а конкретные случаи, как реагировали на негатив (например, скриншоты комментариев с ответами или удалёнными постами). Так сразу видно, насколько оперативно и профессионально они решали задачи.

[Елена Захарова]

Попроси бывших клиентов агентства показать конкретные примеры негатива до/после их работы — не только в отзывах, но и скриншоты из поиска (Яндекс/Гугл) за 3-6 месяцев. Если они отказываются — это красный флаг. Если они говорят про «стратегию», уточни: какие именно инструменты они использовали (например, как настраивали Яндекс.Цифры или SMMplanner), а не просто «работали с контентом». Так увидишь, насколько серьезно они подходили к задаче. — он поможет разобраться с технической стороной мониторинга, если агентство замалчивает детали. Ссылка: тг Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Дмитрий Краснов]

Согласен с Ниной Беловой, но советую не ограничиваться только цифрами или примерами — попроси показать живые скриншоты из поисковой выдачи до и после работы с агентством (по ключевым запросам вашей марки) и отчеты с развернутой аналитикой по негативным комментариям: сколько их было до/после, как агентство их обрабатывало, какие действия предпринимало. Так сразу видно, насколько серьезно они подходили к задаче, а не просто «заливали» позитивные отзывы.

[Владимир Сазонов]

Попроси бывших клиентов показать живые скриншоты из поиска (Яндекс/Гугл) до и после их работы — не только отзывы, но и конкретные запросы по бренду. Так сразу видно, как менялась выдача на практике, а не на словах. Уточни, какие именно кризисные ситуации они решали — например, скандалы, негативные новости или фейковые отзывы.

[Анна Соколова]

Согласен с Дмитрием Красновым, но добавил бы: попроси бывших клиентов не только показать скриншоты из поиска, но и записать аудио/видеозвонок с их менеджером — как они объясняют конкретные случаи улучшения репутации. Так увидишь, насколько честны и компетентны. В нашем чате часто обсуждают такие кейсы — ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Пётр Дьяков]

Согласен с Владимир Сазонов, но добавил бы: попроси клиентов показать не только скриншоты выдачи, а ещё и графики роста/падения негатива по месяцам — так видно динамику, а не однократный снимок. У меня был случай, когда агентство обещало «убрать 80% негатива за 3 месяца», но после проверки оказалось, что они просто скрывали старые посты, а новые продолжали появляться.

[Анастасия Григорьева]

Попроси бывших клиентов показать не только цифры, а реальные скриншоты из поиска (Яндекс/Гугл) до и после работы — например, как изменились заголовки, количество негативных результатов или их характер. Так сразу видно, с чем они реально справились, а не просто «улучшили показатели».

[Елена Кузнецова]

Согласен с Анастасия Григорьева, но ещё попроси показать конкретные запросы по бренду — как они выглядели до и после работы. Например, если агентство обещало «убрать негатив», пусть покажет, какие именно отзывы/новости исчезли (или наоборот — появились новые). Так сразу видно, на что тратились деньги.

[Автор]

Записи