Лев, поддерживаю! Аналитика отзывов важна для понимания клиентской базы и улучшения сервиса. Также рекомендую обратить внимание на активное участие в местных сообществах — это хорошо влияет на привлечение новых клиентов и получение положительных отзывов. Плюс, оптимизируйте карточку товара или услуги для 2ГИС: четкое описание, актуальные контакты, качественные фото.