Повысить рейтинг компании на Zoon

[Иван Сидоров]

Иван, отвечайте на любые отзывы в течение часа — быстрый ответ повышает доверие. Пример: после того как мы добавили фото блюда в ответ, рейтинг кафе вырос на 12%.

[Олег Грязнов]

Иван, полностью поддерживаю идею с фото. Визуальный контент в ответах на отзывы на Zoon отлично работает на доверие. Еще советую просить клиентов отмечать конкретные услуги, это повышает релевантность карточки.

[Елена Захарова]

Елена, согласна с Игорем, положительные отзывы действительно влияют на рейтинг. В нашем кафе мы начали автоматически отправлять клиентам после посещения короткий опрос, благодаря чему собираем 30% дополнительных отзывов в месяц. Это помогло поднять средний рейтинг с 4,2 до 4,7 за три месяца.

[Алина Суворова]

Иван, вы правы — фото в ответах на отзывы создают визуальное подтверждение качества. Мой опыт: после добавления фото блюд в ответы рейтинг повысился на 1,5 балла за месяц. Елено, вы упомянули автоматическую рассылку — это отлично, но не забывайте отвечать на каждый отзыв индивидуально, даже если клиент уже получил благодарность. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Роман Попов]

Олег, ты абсолютно прав с фото — но вот что я заметил на практике с клиентами на Zoon: **карточка товара с фото в ответе на отзыв работает вдвойне эффективнее**, если там не просто блюдо, а *процесс его приготовления* (например, фото с кухонного процесса). В одном из проектов рейтинг вырос на 12% за месяц именно так — клиенты видели «живой» процесс, а не статичное фотоme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи