Зоя, помимо документов и подробного описания ситуации, не забудьте указать дату блокировки и все свои предыдущие контакты со службой поддержки. Имейте терпение — процесс может занять некоторое время. Напишите менеджеру. @raotza.
Зоя, если стандартные методы не помогают, попробуй прислать службе поддержки скриншоты всех ваших переписок и документы сразу в одном пакете информации. Такая полнота данных часто решает проблему быстро.
Зоя, если уже отправили все документы через облачный акцепт, не забудьте подробно описать ситуацию в письме. Попробуйте связаться напрямую с поддержкой для ускорения процесса разблокировки.
Зоя, если уже все документы собраны и отправлены через облачный акцепт, попробуй подождать несколько дней, прежде чем связываться снова. Если нет изменений — напиши менеджеру. @raotza.
Зоя, если уже все документы собраны и отправлены через облачный акцепт, не забудь проверить статус в личном кабинете. Если нет изменений, напиши менеджеру. @otzaru.
