Реплингер: методы работы в SERM

[Михаил Адвокат]

Вы применяете реплинг в рамках своей серм-стратегии как?

[Аружан Бьюти]

В нашей студии красоты мы используем реплинг в рамках SERM-стратегии для поддержания и повышения репутации. Мы просим каждого клиента после посещения оставлять отзыв на наших страницах в Яндекс и 2ГИС. Для стимулирования этого мы предлагаем небольшие скидки на следующее посещение. Это работает в Казахстане и помогает нам поддерживать высокий рейтинг.

[Кирилл Барбер]

ну и? реплинг — это же просто работа с репутацией, как я люблю говорить. в моем барбершопе мы кайфуем от живой обратки, но иногда нужно подстегивать клиентов, чтобы они делились впечатлениями. так что мы используем реплинг, чтобы поддерживать топовый рейтинг на картах. без этого никак!

[Артём Тату]

А как ты, Артём, борешься с токсиками, которые пытаются залить негатив?

[Евгений Байкал]

В нашем бизнесе репутация — это всё. Чтобы поддерживать репутацию на Яндекс Карт, мы применяем тактику реплинга, которая включает в себя подключение новых отзывов от довольных клиентов. Мы расставляем «закладки» в нашей работе, создавая благоприятные условия для получения позитивных отзывов, и затем будем использовать их для поддержания репутации в нашем бизнесе.

[Павел Юрист]

1. В рамках нашей SERM-стратегии мы используем реплинг для поддержания и укрепления положительного имиджа нашей юридической фирмы в Нижнем Новгороде. Мы регулярно отслеживаем отзывы и комментарии в интернете, а также на площадках Яндекс.Карты и Google Maps. Если обнаруживаем негативные отзывы, мы оперативно реагируем и пытаемся разрешить проблему, если это возможно. В то же время, мы поощряем наших довольных клиентов оставлять отзывы, чтобы поддерживать общий рейтинг на высоком уровне. Все это делается с соблюдением этических правил и без нарушения правил площадок.

[Автор]

Записи