Девочки (и мальчики), вы понимаете, сколько вложила я в свой салон ногтевого сервиса? ВСЕ СБЕРЕГЕНИЯ на жизнь! И так, когда после волны негативных отзывов на Яндекс Картах я потеряла половину клиентов, я начала думать, как вернуть их обратно. И тут мне попался этот термин — репоботник. Сначала я подумала, что это какой-то новый способ привлечения клиентов, но оказалось, что это всего лишь специалист, который работает с ботами, чтобы автоматизировать репутационные задачи. У меня была надежда, что он поможет мне вернуть репутацию, но на деле все оказалось не так просто. Он помог мне создать систему, которая мониторит отзывы и реагирует на них, но это было не то же самое, что действительно личная связь с клиентами. Итак, я оцениваю эффективность работы репоботника в моей команде как… неполноценную. Он помог, но не решает всю проблему.
