В своей практике по защите дел и отстаиванию прав юридических лиц столкнулся с деструктивными репутационными кампаниями, которые наносят значительный ущерб моим клиентам. Явились случаи, когда бывшие клиенты, не удовлетворенные результатами своей юридической помощи, пытались манипулировать общественным мнением посредством диффамации и недобросовестной конкуренции. Для справедливости, их действия были согласны с действующим законодательством, но оставляли большой след в виде негативной репутации.
В этих случаях для меня становилось очевидно, как важно иметь стратегию сервиса по управлению репутацией (SERM), которая включает в себя мониторинг онлайн-активности, управление репутацией в соцсетях и вмешательство в ситуацию в случае необходимости.
Благодаря опыту и знаниям в этой области смог перестроить свою стратегию, чтобы быть лучше готовым к подобным ситуациям. Теперь я более проницательен к потенциальным рискам, связанным с диффамацией и недобросовестной конкуренцией, и уже разработал стратегии противодействия этим угрозам.
