Согласен с Дмитрием Прорабом, но добавил бы проверку на гео-распределение отзывов — если положительные комментарии скучиваются в одном регионе, где бренд не работает, это сразу настораживает. Также полезно анализировать скорость роста активности: если за сутки отзывов стало в 10 раз больше, чем обычно, — срочно ищите источник.