Вот был у меня случай, когда в высокий сезон наш конкурент нанял такую «специалистку» в тени, которая создавала фейковые отзывы о нашем агентстве. Но мы не стали сидеть сложа руки.
Нам удалось выявить их методы, используя аналитику и учетную политику наших соцсетей. Они использовали ботов для оставления позитивных комментариев и рекомендаций, но мы нашли их и удалили контент. Далее мы решили обратиться к нашим клиентам и попросили их оставлять честные отзывы о нашем агентстве. И это привело к очень хорошим результатам — люди начали оставлять более детальные и правдивые отзывы, что действительно повышало наш рейтинг.
.
