Мы все знаем, как это бывает: один обиженный клиент или хейтер начинает закидывать нас негативом, и скоро на всех площадках мы замечаем призрачное изменение поведенческих факторов. И это не просто призрак, это «теневой шлейф» — тот факт, что онлайн-репутация нашего бизнеса начинает страдать из-за умышленных действий одного хейтера. Для борьбы с этим я использую тактику обратной связи, пишу открытые письма на тему, как важно уважать профессию тату-мастера и не подгонять клиента к неопределенному. Без обид, но четко и ясно. Кто-то может подумать, что это неэффективно, но в действительности это помогает заметно уменьшить влияние негативного содержания. Так что, если вы столкнулись с подобной проблемой, советую не заниматься самосудом, а вежливо, но решительно, разобраться с хейтером.
.
