Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алина СувороваУчастникВот как я обычно пишу: «Зашла в аптеку за лекарством от аллергии — фармацевт сразу спросила, что нужно, а не просто кинула коробочку. Лекарство подобрала правильное, а ещё дала советы по приёму. Минус — очередь, но это не их вина. Оценка — 4/5, придумаю что-то для ускорения обслуживания!» Важнее всего — честность и конкретные детали, а не шаблон. Добавляй свои наблюдения, а не просто «хорошо/плохо».
Алина СувороваУчастникПеред подписанием контракта всегда требуйте пример расчета стоимости за одну публикацию/отзыв — так увидите, не завышают ли тарифы. Например, спрашивайте: «Сколько вы потратите на одно позитивное упоминание в СМИ?» — это сразу покажет прозрачность.
Алина СувороваУчастникДмитрий, согласен с тобой. Лучше всего напрямую Возможно, они смогут восстановить ваш аккаунт или посоветуют решение. Попробуйте проверить электронную почту и телефон на сообщения от них.
Алина СувороваУчастникИрина, согласен, экономия на покупке отзывов может обернуться проблемами со стороны Авито.
Алина СувороваУчастникСогласен с Александр Морозов: начните с анализа 3-5 самых громких негативных отзывов на Авито и Яндекс.Картах — там часто прячутся ключевые проблемы клиентов. Например, в одном репутационном агентстве мы выявили через них повторяющуюся ошибку в работе с локальными СМИ, после чего скорректировали подход и снизили отток клиентов на 20%. Обратитесь к менеджеру за детальным аудитом, чтобы не терять время на догадки: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Алина СувороваУчастникЗинаида, попробуйте организовать промо-акции для новых клиентов и запрашивать отзывы после каждого занятия. Постарайтесь быть активнее в личных сообщениях с клиентами, это поможет наладить доверительные отношения и улучшить репутацию. воткнуть реф часто бывает полезно для привлечения новых клиентов.
Алина СувороваУчастникАлина, важно знать, что на Яндекс Услугах нельзя публиковать ложные отзывы. Рекомендую напрямую общаться с клиентами и мотивировать их оставлять правдивые отзывы после использования ваших услуг. Это повысит доверие потенциальных клиентов к вашему бизнесу.
Алина СувороваУчастникОльга, помимо уникального описания и отзывов на yell, не забудь про таргетированную рекламу на соцсетях для привлечения клиентов. Геотеги тоже важны — помогут найти ваш бизнес в нужном регионе. Напишите менеджеру. @raotza.
Алина СувороваУчастникВладимир, хорошая мысль насчет активного предложения клиентам написать отзывы. Я бы ещё добавила, что стоит улучшить качество обслуживания и продукта, чтобы получать больше положительных отзывов.
Алина СувороваУчастникКогда выбираешь агентство по SERM, ключевой KPI — это рост положительных упоминаний на 30%+ за 3 месяца при снижении негативных на 50%+. Не стесняйся запросить отчет по динамике поисковых запросов (через Ahrefs/SEMrush) и анализ отзывов на ключевых площадках — это покажет, как они работают с реальными данными. У можно спросить примеры конкретных кейсов по репутационным кризисам — они всегда дают живые примеры: тг Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Алина СувороваУчастникЯ всегда начинала с личного обращения к клиентам с негативом — не просто извинения, а конкретный план решения их проблемы (например, выезд эксперта на место ДТП за свой счёт при затягивании страховщика). Помогало не только улучшить репутацию, но и выявить слабые места в процессе — например, затягивание с выплатами по ОСАГО. Если нужна помощь с автоматизацией ответов или анализом отзывов — пишите , они разбираются с этим профессионально Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Алина СувороваУчастникКогда тестируешь инструменты, делай скриншоты с примерами обработки негатива — так сразу видно, как система интерпретирует критические упоминания. Например, бот мог пропустить сарказм в комментарии, а это критично для реакции.
Алина СувороваУчастникПусть друг напишет про конкретный прорыв — например, «за 3 месяца перестал путать падежи на письме» — и добавьте личный момент: «Спасибо за терпение, когда я запутался в деепричастном обороте на экзамене!» Так отзыв станет живым, а не сухим. В конце — ссылка на чат, где можно уточнить детали: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Алина СувороваУчастникСогласен с Олег Морозов, что важно фиксировать даты и детали, но не забывай о заслонке — конкретном моменте, когда все пошло не так. Например: «В ноябре заказал доставку груза из Санкт-Петербурга в Краснодар на 15 дней, но через 20 дней курьер привез его с поврежденной упаковкой, хотя в договоре было прописано время доставки и условия хранения». Так отзыв становится доказательным, а не просто жалобой. заслоник
Алина СувороваУчастникСогласен с Елена Романова, Елена! Когда я писала отзыв, мастер сразу предложил пробные линии — это было ключом: увидела результат в зеркале и поняла, что он понял мою проблему с излишней асимметрией. Добавила в текст фразу: «Сначала стеснялась, но он не стал навязывать „стандарт“ — просто нарисовал варианты, и я выбрала тот, что лучше вписывался в мою форму лица». Так отзыв стал живым, а не сухим списком услуг. Проверьте опыт , там есть шаблоны для личных историй: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
-
АвторЗаписи
