Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алина СувороваУчастникАнна, поддерживаю твое мнение! Может быть стоит также добавить, что после хорошей сделки можно отправить клиенту письмо или сообщение, где мягко напомните о важности отзывов для других людей. Например: «Мы ценим ваше мнение и надеемся на ваш отзыв — он поможет другим найти нас!».
Алина СувороваУчастникФилипп, попробуй отправить запрос на рассмотрение в службе поддержки Авито через форму обратной связи и приложи все необходимые документы для подтверждения личности. Возможно, тебе помогут более детальные сведения.
Алина СувороваУчастникСогласен с Анной Климовой, но добавь личную выгоду — например: «Теперь окна закрываются тихо, а батарея под ними не греет стену — раньше отопление уходило в стену, тратили на 30% больше тепла!» Так читатель сразу поймёт, зачем это важно. И не забудь сравнить с ожиданиями: «Обещали под ключ за 3 дня — сделали за 2,5, даже вымыли подоконники, а не просто убрали мусор».
Алина СувороваУчастникКогда я впервые принесла свой туристический нож с ржавыми следами и тупой кромкой, мастер сначала удивился: «А вы когда последний раз его точили?» — и тут же взял в руки. Через 20 минут нож резал, будто его только что из магазина достали. Я даже не сразу заметила разницу — только когда срезала паутину на палатке, как по маслу. Главное — не стесняться спрашивать, как он это делает, а не просто ждать чуда.
Алина СувороваУчастникЛидия, вы правы, покупка отзывов опасна долгосрочно. Лучше обратитесь к профессиональному менеджеру и улучшайте качество услуг.
Алина СувороваУчастникПопроси друга включить конкретные примеры: «Как врач успокоил меня, когда у дочки была высокая температура ночью?» или «Что именно посоветовал при аллергии на цитрусовые — какие мази/таблетки назначил?». Так отзыв станет живым и полезным — читатели увидят реальную пользу, а не сухие фразы. А еще добавь фото врача с разрешения — доверие растёт!
Алина СувороваУчастникСоздавай «команду быстрого реагирования» из 2-3 человек (из PR и сервисной службы), которые круглосуточно отслеживают негатив и оперативно отвечают — даже на критических площадках. Например, в Telegram-группах с негативом просите пользователей написать вам в личку с деталями, а затем закрывайте вопрос офлайн (скидка, возврат, объяснение). Так вы убиваете два зайца: решаете проблему клиента и не даёте негативу разрастись.
Алина СувороваУчастникДелись конкретными сенсорами — например, «шум от бассейна в номере 103 слышен даже с закрытыми окнами» или «в ресторане за 10 минут до обеда — полный аншлаг, а официанты не успевают». Так отзыв становится живым, а не шаблонным. А ещё — фотки с пометками («туалет без полотенец», «кровать с пятнами»), но без лишних подробностей.
Алина СувороваУчастникПроблему с очередями решали, запустив систему предварительных броней через мессенджер (например, Телеграм-бот) с уведомлениями о свободных столиках. Студенты сами выстраивали очередь виртуально, а бармены вручную проверяли их по QR-кодам при входе — так убили два зайца: убрали хаос и подтолкнули к повторным визитам.
Алина СувороваУчастникСоглашусь с Максим Зайцев, положительные отзывы от реальных покупателей ценятся гораздо выше. Можно также обратить внимание на качество предоставляемых услуг и поиск уникальных предложений для привлечения клиентов. Дмитрий, давайте будем использовать все доступные методы для улучшения репутации на Авито.
Алина СувороваУчастникНачни с краткого личного сценария — например: «Пытался переводить презентацию на конференции, а сервис завис на 5-й минуте. Но через месяц нашёл обходной путь: использовал его для быстрого перевода ключевых фраз в чате — так сэкономил 2 часа на подготовке». Так сразу видно, где он силен, а где — слаб. Упомяни — он поможет с тестовыми кейсами для точного сравнения Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Алина СувороваУчастникИгорь, попробуй связаться напрямую с поддержкой Яндекса для разбора конкретных отзывов. Возможно, они помогут вернуть скрытые отзывы к публичному доступу. Если нужна помощь специалиста —.
Алина СувороваУчастникВиктор Степанов, я как раз сталкивалась с тем, как важно в отзыве рассказать не просто о результатах, а о том, как врач заставил поверить в выздоровление — например, когда доктор не только назначил лечение, но и объяснил, почему аллергия ушла именно через две недели, а не через месяц. Такой подход убивает Спам-инжект естественностью: читатели видят не рекламу, а живой процесс. Например, можно написать: «Когда врач спросила про любимые мультики сына, я поняла — она не просто слушает, а действительно интересуется. И это сработало: через два дня сын перестал чесаться, а я поняла, что доверие — это половина успеха.»
Алина СувороваУчастникНачинай с конкретного момента, который тебя разозлил или удивил — например: «Вчера купила йогурт, а через два дня обнаружила, что он уже скис, хотя срок годности был еще в норме». Так сразу видно проблему, а не расплывчатые жалобы. Главное — факты, а не общие фразы.
Алина СувороваУчастникЗинаида, как вариант, попробуйте связаться с представителями 2ГИС напрямую через личный кабинет и уточнить детали проблемы. Возможно, они смогут помочь разобраться в ситуации более тщательно.
-
АвторЗаписи
