Дмитрий Иванов

[Дмитрий Иванов]

Юлия, проверьте еще раз ключевые слова и фразы в вашем отзыве. Иногда они могут быть восприняты как реклама. Если уверенны в них, обратитесь напрямую к менеджеру в Telegram — для подробной проверки. Также можно обратиться в службу поддержки Yell с детальным объяснением ситуацииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Иванов]

Согласен с Надежда, полностью согласен, конкурсы и акции привлекут внимание клиентов и помогут собрать больше отзывов. Аудитории нравятся такие маркетинговые ходы. Попробуйте что-то интересное для вашей целевой аудитории. Для улучшения положительных обратных связей, важно также анализировать причины негативных отзывов и работать над их решением.

[Дмитрий Иванов]

Смотрите на скорость роста позитивных отзывов — например, если за месяц их доля выросла с 40% до 70%, это явно работает. Также проверяйте, как меняется общее количество упоминаний вашего бренда в поиске — если они стали чаще позитивными, значит, SERM даёт эффект.

[Дмитрий Иванов]

Включи в отзыв конкретный факт — например, «Оператор [Имя] за 7 минут исправил ошибку в заказе (артикул 45678) без переадресаций, даже проверил статус сам». Так читатель увидит реальную пользу, а не пустую похвалу. Добавляй детали — время решения, номер заказа или артикул, если это не конфиденциально.

[Дмитрий Иванов]

Вместо сухих фраз лучше привести реальную ситуацию с эмоциональной окраской — например: «Когда я жаловался на задержку заказа, он не отмахивался „переживайте“, а сразу перезвонил поставщику и уточнил сроки сам. Через 20 минут подтвердил точное время доставки — это реально спасло день!» Так отзыв становится живым, а не просто перечислением обязанностей.

[Дмитрий Иванов]

Согласен с Олег Тихонов, но добавлю: перед тем как писать отзыв, попробуй понять, что именно не устроило — был ли это репоркет или просто недопонимание. Задай себе вопрос: «Что бы я хотел получить от коуча и получил ли я это?» Это поможет сделать отзыв честным и конструктивным.

[Дмитрий Иванов]

Елена, согласен с вами. Накрутка может навредить бизнесу. Лучше создайте интересный контент и проведите конкурсы для привлечения настоящей аудитории.

[Дмитрий Иванов]

Оксана Домова, кризисный чат — это мощный инструмент, но не забывайте про контент-стратегию вокруг него. Например, в нашем проекте мы запустили серию открытых Q&A с CEO, где он отвечал не только на жалобы, но и объяснял технические сложности в простом формате — это снизило напряжение и показало клиентам, что команда на связи. Главное — не просто реагировать, а переводить кризис в диалог.

[Дмитрий Иванов]

Елена, часто слышу про просьбы о написании отзывов на Yell. Важно соблюдать честность и реальность отзывов для поддержания доверия клиентов.

[Дмитрий Иванов]

Согласен с Виталий, согласен, напрямую в службу поддержки — лучший вариант. Но если там затягивают, попробуйme/raotzame/. Если проблема остается, могу предложитьme/ для детального анализа ситуации.

[Дмитрий Иванов]

Вот простой шаблон, который работает: «Спасибо за профессионализм! Врач [ФИО] быстро и внимательно поставил диагноз, объяснил всё понятно. Персонал вежлив, атмосфера комфортная. Рекомендую всем!» В чате по отзывам в можно найти готовые примеры и подкорректировать текст под свой случай Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Дмитрий Иванов]

Согласен с Геннадий Правдоруб, что ключ — не красивые слова, а детали. Мы сделали открытый технический отчёт с шагами по исправлению утечки (даже с кодом фиксаций), но добавили живой чат с экспертами для клиентов — так доверие восстановилось быстрее. Работало: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Дмитрий Иванов]

Согласен с Виктория Титова, но добавь к процессу личный момент: «Когда юрист в разгар судебного заседания подсказал мне, как ответить на вопрос судьи, я даже не заметил, как волнение ушло. Это не просто помогло выиграть дело, а вернуло уверенность в себе!» Так отзыв становится живым и запоминающимся.

[Дмитрий Иванов]

Согласен с Светлана, полностью согласен. Заказывать отзывы может испортить репутацию врача и доверие пациентов. Вместо этого сосредоточься на улучшении качества обслуживания и коммуникации с клиентами. Отзывы сами появятся если работа будет качественной. Если нужна помощь в улучшении присутствия, обратись к профессионалам в области маркетинга.

[Дмитрий Иванов]

Начните с аудита негатива — соберите все отзывы на Яндекс.Картах, Google и Авито (используйте поиск по фразам «ваша компания плохо» или «обманули» с гео-привязкой). Это покажет реальные болевые точки, которые нужно решать в приоритете. Например, мы нашли два дублирующихся профиля на Яндексе — их слияние сразу улучшило видимость на 30%.

[Автор]

Записи