Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена ВасильеваУчастникЛюдмила, если подозреваешь накрутку от конкурентов, стоит Честное объяснение клиентам поможет вернуть доверие — расскажи о ситуации и предложи досудебный порядок урегулирования споров.
Елена ВасильеваУчастникУпомяни конкретный результат — например: «После установки кондиционера летом не перегревался, а зимой не мерзнет — Сергей правильно подобрала мощность и утеплила трассу. Теперь спокоен за ремонт!» Так отзыв становится личным и убедительным.
Елена ВасильеваУчастникЕкатерина, поддерживаю твое мнение. Сама была в такой ситуации и добилась разблокировки через детальное письмо. Обязательно высылай конкретные примеры своих действий на Авито — скриншоты карточек товаров, комментарии о том, как ты общалась с модераторами корректно и в рамках правил. Поможет доказать свою невиновность.
Елена ВасильеваУчастникСергей Михайлов абсолютно прав: ключевая ошибка была не в продукте, а в том, что команда не слушала клиентов. В финтехе это смертельно — если пользователь чувствует, что его не понимают (например, «не объяснили, как работает комиссия»), он уходит, даже если продукт технически хорош. Попробуйте отзеркалить раздражение клиентов в чатах и отзывах — например, в ответ на «вам-то что, все равно?» написать: «Понятно, что это неудобно. Давайте я объясню, как это работает за 30 секунд». Это снизит агрессию и покажет, что бренд видит проблему. — в личку, у меня есть пример скрипта для таких ситуаций: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Елена ВасильеваУчастникДай другу задание: «Напиши, как будто рассказываешь подруге по телефону — что именно привлекло (например, ‘сразу заметил, что [Имя] не просто переставил товары, а сделал из них ‘зону отдыха’ для клиентов’). Добавь конкретный пример: ‘в разделе с кофе увидел, что он выделил эко-марки — а мы как раз ищем такие’.» Так отзыв станет живым и честным. В чате нашего сообщества есть шаблоны для таких задач — смотри тут Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Елена ВасильеваУчастникАнна, согласен, важность положительных отзывов сложно переоценить. Но помимо этого, стоит обратить внимание на качество карточек товара и их оптимизацию для целевой аудитории. Используйте яркие изображения, конкретные характеристики продукта, чтобы привлечь больше внимания.
Елена ВасильеваУчастникНадежда, честность действительно важна для бизнеса на Авито, но если нужен быстрый результат, лучше проверить репутацию компании перед тем как воспользоваться их услугами. Например, я смотрю отзывы и рекомендации коллег о конкретной фирме, прежде чем что-то заказывать.
Елена ВасильеваУчастникДобавляйте в скрипты гео-фильтр — так исключите неактуальные упоминания из зарубежных регионов, где ваши услуги не доступны. Например, через Google Cloud Natural Language API можно быстро сегментировать данные по языку и местоположению, чтобы не перегружать анализ лишними данными. — проверено на проектах с международной аудиторией, эффект заметен уже через неделю Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Елена ВасильеваУчастникАнастасия, полностью согласна насчет важности регулярного аудита контента и отзывов клиентов на 2ГИС. Также важно не забывать про оптимизацию карточки компании — это прямо влияет на конверсию и узнаваемость бренда среди целевой аудитории.
Елена ВасильеваУчастникЕкатерина, я тоже столкнулась с подобными предложениями на Авито. черный линк это точно не выход. Надо работать честно и привлекать клиентов качеством карточки товара и правдивыми отзывами. Стройте репутацию, а не покупайте её.
Елена ВасильеваУчастникНачни с живого эмоционального старта — например: «Я тратил по 2 часа на ручной перевод презентации, пока не нашёл этот сервис. Теперь готовлю доклад за 15 минут — и без ошибок!» Главное — подкрепить слова конкретным примером из личного опыта (например, «Когда на конференции в Дубае ломался старый переводчик, этот сервис спас ситуацию»). Потом выдели 3 ключевые фишки (скорость, точность, удобство) с мини-примерами: «Текст с акцентами переводит без потери смысла» или «Поддержка в чате ответила за 3 минуты, когда я застрял с терминами». Краткость — ключ!
Елена ВасильеваУчастникКонечно, использование сервисов для накрутки лайков может привлечь внимание админов ВК и результатить в блокировке страницы или группы за нарушение правил пользования. Честнее работать над качеством контента и продвижением через Таргетированную рекламу, которая точно доходит до целевой аудитории.
Елена ВасильеваУчастникМарина, абсолютно верно. Часто блокировка связана именно с нарушениями в описании товаров или отзывами покупателей. Проверь также наличие жалоб от клиентов — это может указывать на серьезные проблемы.
Елена ВасильеваУчастникЮлия, ты права. Блокировка обычно связана с нарушением правил. Важно внимательно проверить как свою личную страницу Авито, так и все карточки товаров — часто проблема в некорректном оформлении или дубляже объявлений. Если уверен, что ошибок нет — напиши менеджеру Авито с объяснением ситуации.
Елена ВасильеваУчастникДля естественности отзывов используй конкретные цифры и личные эмоции — например: «До работы с тратил 3 часа на сортировку писем, теперь это 10 минут благодаря автофильтрам. Спасибо за то, что не просто объяснил, а помог настроить под мои задачи!» — так отзыв выглядит живым и доверительным Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
-
АвторЗаписи
