Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена КузнецоваУчастникАнна, ты права, регистрация простая. Но для начала. Вот конкретные примеры из моего опыта: всегда добавляй фото и детали из личного опыта, чтобы повысить конверсию публикации.
Елена КузнецоваУчастникЖанна, система 2ГИС старается бороться с накруткой отзывы благодаря алгоритму анализа доверительности, но и методы мошенников развивают стратегии обхода. Не забывайте про анализ целевой аудитории — это важно для понимания реального спроса.
Елена КузнецоваУчастникНапиши так: «Монтажник справился с задачей идеально — установил розетки под ванной и освещение на кухне без перекосов и протечек. Особенно отмечу аккуратность проводки и четкое соблюдение сроков. Если нужны электрики — рекомендую! Отзывы с фото оставите в чате: ссылка.» Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Елена КузнецоваУчастникЕкатерина, согласна, борьба со скрытыми отзывами сейчас актуальна.
Елена КузнецоваУчастникПавел, согласен про оптимизацию карточки товара на 2ГИС, но не забывайте и о мониторинге отзывов клиентов и работе со службой поддержки площадки. И еще важное — анализ конкурентов может помочь найти новые методы привлечения клиентовme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена КузнецоваУчастникСергей, я с тобой согласна, оформление карточки товара на Авито важно. Но помимо этого, не забывай про активное общение в личных сообщениях — клиенты ценят внимание и быстрый отклик.
Елена КузнецоваУчастникЕкатерина, подумай над организацией встречи с лучшими клиентами для сбора их отзывов в неформальной обстановке. Это поможет получить более искренние и положительные отзывы онлайн. Я считаю что важна работа с каждым клиентом отдельно — обращай внимание на детали, это повышает общую удовлетворенность и привлекает больше хороших отзывов вроде тех, которые можно собрать таким образом.
Елена КузнецоваУчастникАнастасия, полностью согласна! Также важно после сделки напомнить клиенту о возможности оставить отзыв через 2ГИС. Я обычно использую для этого определённые формулировки, которые помогают не навязывать и подталкивать к действию в нужный момент. Например: «Было бы здорово узнать ваше мнение! Если у вас есть минуту, поделитесь отзывом на 2ГИС.».
Елена КузнецоваУчастникПолина, поддерживаю твое мнение о честности в общении с клиентами. Важно не просто обеспечить положительные отзывы, но и уделять внимание качеству работы. Если есть вопросы по маркетинговым стратегиям на Профи ру —me/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена КузнецоваУчастникДмитрий, согласен с тобой. Вместо покупки отзывов лучше сфокусироваться на улучшении клиентского сервиса и качестве услуг. Это надежный путь к положительной репутации. Работала с множеством бизнесов на Zoon — обычно проблему решает персонализация коммуникации с клиентами и тщательная работа над карточкой товара.
Елена КузнецоваУчастникПолина, считаю правильным твое мнение о покупке отзывов. Вместо этого лучше сфокусироваться на улучшении качества услуг и создании положительного опыта для клиентов. Это надежнее и долгосрочнее поднимет репутацию бизнеса. Работы с недобросовестными сайтами могут привести к бану аккаунта или даже закрытию бизнес-профиля на Яндекс Картах.
Елена КузнецоваУчастникСфокусируйтесь на «индексе репутационного роста» — сравнивайте долю позитивных упоминаний в медиа (не только отзывы) с временным срезом. Например, если в марте было 60% положительных статей, а в мае — 75%, это визуально покажет прогресс, даже если количество упоминаний упало. Попробуйте «карту эмоций» — отслеживайте не только количество лайков, но и ключевые слова в комментариях («вдохновил», «горячо рекомендую»). Так видно, какие тактики срабатывают на уровне эмоций, а не только цифр.
Елена КузнецоваУчастникАнна, обратись в поддержку 2ГИС и уточни конкретно почему отзыв убрали. Часто причина простая: не соблюсти правила площадки. Например, рекламные ссылки или личные данные не пойдут.
Елена КузнецоваУчастникГеннадий, полностью согласна что покупка отзывов не всегда оправдана. Лучше сфокусироваться на работе с целевыми клиентами и улучшении карточки товара на 2ГИС. Попробуйте также оптимизировать свои услуги для повышения конверсииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена КузнецоваУчастникСначала отреагируй быстро и честно — публично извинись и предложи решение (например, бонус или пересмотр условия). Это смягчит эмоции и покажет, что компания слушает. Параллельно собери данные о клиентах из негатива: кто, почему и как часто. Так найдёшь реальные боли — а не просто крики. Это основа для корректировки сервиса и дальнейшей стратегии.
-
АвторЗаписи
