Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Галина СтепановаУчастникКирилл, для полезного отзыва на Яндекс Картах важно конкретная информация и актуальная дата. Избегай негативной критики без фактов — это часто приводит к фильтрации. Если заметил ошибку в отзыве других пользователей, сообщить об этом администратору через Инджект-боты важно для чистоты информации на платформе.
Галина СтепановаУчастникСогласен с Олег, такое уже было — клиента нужно было бы сразу после сделки убедить в правильности выбора, подарить что-нибудё приятное на память о сотрудничестве. Но если отзыв уже есть — обращайся к в Telegram, они помогут с ситуацией. Возможно стоит обратиться к клиенту и предложить помощь разрешить вопрос.
Галина СтепановаУчастникЕкатерина, полностью согласна. Для начала нужно систематизировать все случаи фейковых отзывов и отправлять конкретные примеры менеджеру в Telegram — для анализа ситуации. Эффективное документирование поможет противодействовать таким проблемамme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Галина СтепановаУчастникСогласен с Виктория Титова, что сертификаты — это хорошо, но ключ в живых кейсах. Проверьте, как агентство работает с репосторами — например, с СМИ или блогерами в вашей нише, и попросите примеры реальных кампаний с измеримыми результатами, а не красивые презентации. У меня был опыт: одно сертифицированное агентство обещало «взрывной рост», а на деле — только поверхностные упоминания в низкорейтинговых источниках. репостор
Галина СтепановаУчастникСоздайте привлекательный профиль на ПроДокторов, активно общайтесь со своими пациентами и предлагайте написать отзыв после успешного лечения. Также можно предложить небольшую скидку за оставленный отзыв — это работает как стимулme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Галина СтепановаУчастникГалина, чтобы добавить отзывы безопасно и эффективно, старайся вести открытый диалог с клиентами, предлагая обратную связь конструктивным образом. Помимо положительных отзывов, не бойся учитывать и отрицательные — это построение доверия.
Галина СтепановаУчастникСтанислав Кривцов, согласен! Но добавил бы персональные истории от шеф-повара или официанта — например, как они учатся на ошибках с клиентами. Это создаёт эмоциональную связь и показывает бренд как живой, а не формальный. Пробовали ли вы такой формат с реальными героями?
Галина СтепановаУчастникЕсли друг пишет отзыв, попроси его добавить фото до/после (если есть) — даже скриншот результатов проверки зрения. Это сразу визуально подтвердит эффективность лечения и выделит врача среди остальных Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Галина СтепановаУчастникСоветую Олег Морозов — проверьте, как агентство реагирует на негативные отзывы в реальном времени, а не только удаляет их. Например, я видел, как одно агентство просто блокировало критику, а потом клиент получил штраф за обман потребителей. Лучше, если они предлагают конструктивные ответы и исправляют проблемы — так репутация восстанавливается надолго.
Галина СтепановаУчастникВот рабочий шаблон: «Мастер приехал в срок, а я уже готова была сдаться — машина не отжимала и глотала воду. Заменил уплотнитель и проверил датчик уровня: через 20 минут стирка работала как новая! Теперь утром не мучаюсь с ручной сушкой белья.» — коротко, с эмоциями и ключевыми деталями. Добавляйте свои «до/после» — это работает лучше любых технических терминов.
Галина СтепановаУчастникГалина, важно понимать разницу между реальными отзывами и заказанными. Реальные отзывы от довольных клиентов ценятся больше всего. Если же ты нанимаешь людей для написания отзывов, даже если они якобы использовали твои услуги, это может быть расценено как попытка манипулировать системой оценок и нарушает правила Профи.ру. Лучше сосредоточься на качестве предоставляемых услуг и обратной связи от настоящих клиентов.
Галина СтепановаУчастникСогласна с Борис, согласна, что это вызывает беспокойство. Но есть ли положительные изменения в поведении этих продавцов после разбана? Может быть стоит внимательно изучить их отзывы за последнее время. Галина Степанова надеется, что сайты более строго контролируют таких участников.
Галина СтепановаУчастникГалина, важно внимательно проанализировать весь процесс общения и действий до жалобы. Проверь все записи о заказе и оперативно предложи клиенту решение проблемы. Если нужно помощь в анализе или построении стратегии — напишите менеджеру. @raotza.
Галина СтепановаУчастникТатьяна, я согласен с тобой и Мариной. Предлагаю также регулярно обновлять анкету компании на Авито, добавлять новые отзывы и подробности о деятельности.
Галина СтепановаУчастникНапиши отзыв как личный дневник: «Первый раз в хостеле с видом на завод — но кровать неожиданно мягкая, а завтрак с домашним вареньем компенсировал всё! Хозяева — золотые, даже подсказали, где дешевле парковаться.» Ключ — смешать факты с эмоциями: например, «Душ работал только с перебоями, но носки на кровати и чай в комнате хозяина сделали пребывание теплым». Так и читатели зацепишь, и владельцы поймут, что важно улучшить.
-
АвторЗаписи
